Regulamin serwisu NoweCMR.pl

Obowiązuje od: 11 maja 2026 r.

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem nowecmr.pl (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez TS TALIA sp. z o.o. z siedzibą w Tychach (43-100), ul. Niepodległości 96/69, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000563950, NIP: 6462938353, REGON: 361934817 (dalej: „Operator”, „Usługodawca” lub „Administrator”).

2. Serwis umożliwia generowanie, edycję, przechowywanie i drukowanie międzynarodowych listów przewozowych CMR (Convention relative au contrat de transport international de Marchandises par Route) zgodnych z konwencją CMR z dnia 19 maja 1956 r.

3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości, w tym wszystkich postanowień dotyczących przetwarzania danych, odpowiedzialności stron, oraz warunków świadczenia usług.

4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem, że zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia opublikowania zmienionego Regulaminu w Serwisie. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

II. Definicje

1. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem nowecmr.pl wraz z wszystkimi subdomenami i wersjami językowymi.

2. Użytkownik — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu, niezależnie od tego, czy posiada Konto.

3. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, chronione loginem i hasłem, umożliwiające dostęp do dodatkowych funkcjonalności, w tym zapisywania i przechowywania dokumentów CMR.

4. Dokument CMR — międzynarodowy list przewozowy generowany za pośrednictwem Serwisu na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika.

5. Dane CMR — wszelkie dane wprowadzone przez Użytkownika do formularza CMR w Serwisie, w tym dane nadawcy, odbiorcy, przewoźnika, informacje o towarach, trasach, datach i innych okolicznościach związanych z przewozem.

6. Plan Darmowy — jedyny plan korzystania z Serwisu, dostępny bez opłat, z limitem 50 dokumentów miesięcznie.

III. Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu w trybie anonimowym (bez zakładania Konta) jest darmowe i nie wymaga rejestracji. Użytkownik anonimowy może wypełnić formularz CMR i wydrukować go bezpośrednio z przeglądarki.

2. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i hasła oraz akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności. Operator może wymagać dodatkowych danych, takich jak nazwa firmy, NIP, numer telefonu — w celu poprawnego świadczenia usługi.

3. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych przy rejestracji oraz w trakcie korzystania z Serwisu. Podanie nieprawdziwych danych może stanowić podstawę do usunięcia Konta.

4. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim.

5. Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem, w szczególności nie może: (a) wprowadzać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, (b) podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Operatora, (c) korzystać z Serwisu za pomocą narzędzi automatycznych (boty, scrapery) bez pisemnej zgody Operatora.

IV. Zakres usług

1. Serwis oferuje jeden plan korzystania — Plan Darmowy. W ramach tego planu Użytkownik może generować do 50 dokumentów (CMR, WZ, PZ, KLP) miesięcznie.

2. Po wyczerpaniu limitu 50 dokumentów w danym miesiącu kalendarzowym, dalsza generacja wymaga kontaktu z Administratorem pod adresem kontakt@nowecmr.pl w celu indywidualnego zwiększenia limitu.

3. Wszystkie funkcjonalności Serwisu, w tym generowanie PDF, historia dokumentów, zapisane adresy i wysyłka emailem, są dostępne w ramach Planu Darmowego bez dodatkowych opłat.

4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany limitu dokumentów z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

V. Dane wprowadzone do Serwisu

1. Dane wprowadzone przez Użytkownika do formularzy dokumentów (w tym dane nadawcy, odbiorcy, przewoźnika, informacje o trasach i towarach) są przetwarzane przez Operatora w celu świadczenia usługi generowania dokumentów.

2. W ramach doskonalenia jakości usług, Operator może wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane do celów wewnętrznych, w tym do poprawy funkcjonowania Serwisu, analizy trendów użytkowania oraz rozwoju nowych funkcjonalności.

3. Operator może w ramach prowadzonej działalności gospodarczej kontaktować się z Użytkownikami Serwisu w celu informowania o nowych funkcjonalnościach, usługach powiązanych lub ofertach, które mogą być istotne w kontekście prowadzonej przez Użytkownika działalności transportowej lub logistycznej.

4. Operator nie udostępnia danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych bez odrębnej zgody Użytkownika. Zagregowane dane statystyczne, które nie umożliwiają identyfikacji poszczególnych Użytkowników, mogą być wykorzystywane przez Operatora bez ograniczeń.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

VI. Odpowiedzialność

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za poprawność, kompletność ani zgodność z prawem danych wprowadzonych przez Użytkownika do formularza CMR. Użytkownik jest wyłączną osobą odpowiedzialną za treść generowanego dokumentu CMR.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty, roszczenia lub koszty wynikające z błędów, nieporównywalności lub niekompletności danych w dokumentach CMR wygenerowanych za pośrednictwem Serwisu, w tym za szkody powstałe w wyniku odmowy przyjęcia dokumentu CMR przez organy celne, kontrolne lub inne podmioty.

3. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania Serwisu. Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia dostępności Serwisu, jednakże zastrzega sobie prawo do: (a) czasowych przerw technicznych w działaniu Serwisu, (b) aktualizacji, modyfikacji lub wycofania poszczególnych funkcjonalności Serwisu, (c) zaprzestania świadczenia Usługi z ważnych przyczyn, z zastrzeżeniem uprzedniego powiadomienia Użytkowników posiadających Konto.

4. Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu korzystania z Serwisu, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, jest ograniczona do kwoty 100 PLN (sto złotych).

5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, w tym za działania operatorów płatności, dostawców usług hostingowych, dostawców usług poczty elektronicznej, ani za przerwy w działaniu infrastruktury telekomunikacyjnej.

VII. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, nazw handlowych, oprogramowania, interfejsu użytkownika, kodu źródłowego, grafiki i innych elementów Serwisu należą do Operatora lub podmiotów, od których Operator uzyskał stosowne licencje.

2. Użytkownik zachowuje pełne prawa do danych wprowadzonych przez siebie do Serwisu, z zastrzeżeniem udzielonej Operatorowi licencji na ich wykorzystanie w zakresie określonym w pkt V Regulaminu.

3. Udzielana licencja ma charakter nieodpłatny, nieograniczony terytorialnie, udzielona na czas korzystania z Serwisu, obejmuje prawo do utrwalania, zwielokrotniania, przetwarzania, analizowania, agregowania i wykorzystywania danych wprowadzonych do Serwisu w celach określonych w pkt V niniejszego Regulaminu.

VIII. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu drogą elektroniczną na adres: kontakt@nowecmr.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać: (a) dane kontaktowe Użytkownika (adres e-mail), (b) opis problemu, (c) oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną.

4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Operator przedstawi uzasadnienie odmowy. Użytkownikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

IX. Usunięcie konta i danych

1. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto, kontaktując się z Operatorem lub korzystając z odpowiedniej funkcjonalności w panelu użytkownika (jeśli jest dostępna).

2. Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie danych osobowych Użytkownika oraz dokumentów CMR przechowywanych na Koncie, z zastrzeżeniem zobowiązań prawnych Operatora dotyczących przechowywania danych (np. dane niezbędne do realizacji obowiązków podatkowych).

3. Zanonimizowane i zagregowane dane statystyczne wygenerowane na podstawie Danych CMR Użytkownika mogą być przechowywane przez Operatora bezterminowo, pod warunkiem że nie umożliwiają identyfikacji Użytkownika.

4. Operator może usunąć Konto Użytkownika w przypadku: (a) naruszenia Regulaminu, (b) korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, (c) braku aktywności na Koncie przez okres dłuższy niż 24 miesiące.

X. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.

2. Ewentualne spory między Operatorem a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej (w szczególności w odniesieniu do konsumentów).

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność.

4. Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku polskim. W przypadku ewentualnych rozbieżności między wersjami językowymi, rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.

5. Operator zastrzega sobie prawo do cesji praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu na rzecz podmiotu trzeciego, o czym poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.